İptal, İade ve Değişim Politikası

Cayma Hakkı

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun uyarınca, internet üzerinden yapılan alışverişlerde tüketici, ürünün kendisine teslim edildiği tarihten itibaren 7 (yedi) gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin cayma hakkını kullanabilir.

Cayma hakkınızı kullanmak için info@karaltin.com adresine 7 gün içinde yazılı bildirimde bulunmanız gerekmektedir.

İade Edilemeyecek Ürünler

• Kişiye özel tasarlanan veya kişiselleştirilen ürünler
• Özel ölçüye göre üretilen yüzükler
• İsim veya harf kazıma yapılmış ürünler
• Promosyonel veya kampanyalı ürünler
• Fiyatı borsa dalgalanmasına bağlı olan altın ve pırlanta ürünler

İade Koşulları

İade edilecek ürünlerin aşağıdaki koşulları sağlaması gerekmektedir:

• Ürün kullanılmamış ve hasarsız olmalıdır
• Orijinal ambalajı açılmamış veya bozulmamış olmalıdır
• Fatura, garanti belgesi ve varsa sertifika ile birlikte iade edilmelidir
• Tüm aksesuar ve ek parçaları eksiksiz olmalıdır

İade Süreci

1. info@karaltin.com adresine iade talebinizi ürün bilgileri ve sipariş numaranız ile birlikte iletin.
2. Talebiniz değerlendirilecek ve onay verilmesi halinde iade kargo bilgileri tarafınıza iletilecektir.
3. Ürünü orijinal ambalajında, faturası ve tüm aksesuarları ile birlikte kargoya verin.
4. Ürün tarafımıza ulaştıktan ve kontrol edildikten sonra, iade tutarı 14 iş günü içerisinde orijinal ödeme yönteminize iade edilecektir.

Kargo Masrafları

İade kargo masrafları tüketiciye aittir. Ayıplı ürün tesliminde ise kargo masrafı SATICI tarafından karşılanır.

İletişim

İade ve değişim süreciniz hakkında sorularınız için info@karaltin.com adresinden veya +90 535 217 62 61 numaralı telefondan bize ulaşabilirsiniz.